Politique de livraison

Bienvenue sur Dwellorino (ci-après dénommé « nous »).Les présentes conditions de livraison ont pour objectif de vous informer de manière claire sur les modalités d’expédition et d’acheminement des commandes passées sur notre boutique en ligne.

1. Zone de livraison

La livraison est actuellement assurée sur l’ensemble du territoire français uniquement.Aucune livraison n’est proposée en dehors de la France.

2. Frais de livraison et taxes

• Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 110 € (110 € inclus) bénéficient de la livraison gratuite ;

• Pour toute commande inférieure à 110 €, des frais de livraison fixes de 10,99 € sont appliqués ;

• Les montants affichés incluent les taxes applicables, sans frais supplémentaires au moment de l’expédition.

3. Heure limite de traitement des commandes

Les commandes sont traitées pendant nos heures d’activité, soit de 9h00 à 18h00 (CET), du lundi au vendredi :

• Toute commande validée avant 18h00 est prise en compte à partir du jour même ;

• Les commandes validées après 18h00 sont traitées à compter du jour ouvrable suivant ;

• En cas de jour non ouvré, le traitement débute le premier jour ouvrable suivant.

4. Délai de préparation

Après validation de la commande, une phase de préparation est effectuée.Le délai de traitement est généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrables.

5. Délais d’acheminement

À compter de l’expédition, le délai total de livraison est estimé entre 7 et 10 jours ouvrables.Ce délai peut varier selon les conditions logistiques et le transporteur sélectionné.

6. Transporteurs utilisés

Selon l’adresse de livraison et les contraintes opérationnelles, nous faisons appel à des transporteurs couramment utilisés en France, notamment :

• La Poste / Colissimo

• Chronopost

• DPD France

• GLS France

Le choix du transporteur est effectué par nous afin d’assurer une livraison fiable.

7. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, vous recevez un e-mail contenant :

• le numéro de commande ;

• les informations de paiement ;

• les données relatives au transporteur.

Vous pouvez suivre l’état de votre commande via la page « Suivi de commande » de notre site, en saisissant votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

8. Responsabilités liées à la livraison

• Produits endommagés ou perdus

En cas de dommage ou de perte constatés durant le transport, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais avec les éléments justificatifs nécessaires.

• Modification ou annulation de la livraison

Toute demande de modification ou d’annulation doit être effectuée avant l’expédition. Une fois la commande envoyée, les modifications ne peuvent être garanties.

• Adresse de livraison

Il vous appartient de vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies. Toute erreur peut entraîner un retard ou une impossibilité de livraison.

9. Réception des colis

Lors de la réception, nous vous recommandons de vérifier l’état de l’emballage. En cas d’anomalie visible, il est conseillé de le signaler rapidement afin de faciliter le traitement.

10. Nous contacter

Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de commande, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 1249 BARKSDALE RD, LEWISVILLE, NC 27023-8619, United States
Téléphone: +1 (541) 480-2712
Adresse électronique: info@dwellorino.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)