Politique d'annulation de commande

Bienvenue sur Dwellorino (ci-après dénommé « nous »).La présente politique d’annulation de commande a pour objet de préciser les conditions, les modalités et les délais applicables à l’annulation d’une commande.

1. Délai d’annulation

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande tant que celle-ci n’a pas encore été préparée ni remise au transporteur.En règle générale, une demande d’annulation peut être effectuée dans un délai de 48 heures après la confirmation du paiement.

Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, l’annulation ne peut plus être garantie.

2. Procédure de demande d’annulation

Pour annuler une commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais et fournir :

• le numéro de commande ;

• les coordonnées utilisées lors de la commande ;

• le motif de l’annulation (facultatif).

Après vérification du statut de la commande, nous vous informerons de la possibilité d’annulation.

3. Conséquences de l’annulation

• Si l’annulation est acceptée, la commande est interrompue et le remboursement est initié ;

• Si l’annulation n’est pas possible, vous pourrez exercer votre droit de retour après réception du produit, conformément à la politique de retour et d’échange.

4. Modalités de remboursement

En cas d’annulation confirmée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, notamment par carte bancaire (Visa, MasterCard).

Le délai de remboursement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables, selon les délais de traitement de l’établissement bancaire.

5. Mise à jour de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique d’annulation de commande afin de refléter l’évolution de nos services.Toute modification entre en vigueur dès sa publication sur le site.

6. Nous contacter

Pour toute question relative à l’annulation d’une commande, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 1249 BARKSDALE RD, LEWISVILLE, NC 27023-8619, United States
Téléphone: +1 (541) 480-2712
Adresse électronique: info@dwellorino.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)